Gutschein, Spende oder Geld zurück

Unsere Mitarbeiter stehen wie Katja Kemnitz für telefonische Nachfragen gern zur Verfügung.

Aus Liebe zur Kultur und aus Rücksicht auf die Gesundheit aller Gäste bleibt das Kultur: Haus Dacheröden bis mindestens zum 19. April 2020 geschlossen. Alle Lesungen, Konzerte, Filmvorführungen, Workshops und Vorträge entfallen. Das gilt auch für Angebote der Erfurter Frühlingslese im Stadtgebiet.

Die Geschäftsstelle im Kultur: Haus Dacheröden am Anger 37 bleibt in dieser Zeit ebenfalls geschlossen. Was passiert nun mit den bereits erworbenen Frühlingslese-Tickets? Kurz gesagt: Die Karten können aufgehoben, gespendet oder der Kaufpreis rückerstattet werden. Im Detail sieht das so aus:

Variante 1 – der Gutschein
Die Käufer erhalten einen Gutschein im Wert der erworbenen Tickets, der zeitlich unbegrenzt für die Erfurter Frühlings- und Herbstlese wie auch für das Angebot im Kultur: Haus Dacheröden gilt. Das Einlösen des Gutscheins setzt – wie sonst ja auch –die Verfügbarkeit von Tickets für die jeweilige Veranstaltung voraus.

Variante 2 – die Spende
Falls Käufer den Verein Erfurter Herbstlese, seine Festivals und das Programm im Kultur: Haus Dacheröden in der aktuell schwierigen Situation unterstützen möchten, können sie auf die Erstattung der Tickets verzichten und helfen so, finanzielle Einbußen zu minimieren. Bei Bedarf wird natürlich eine Spendenquittung ausgestellt.

Variante 3 – die Terminverschiebung
Falls Ausweichtermine gefunden werden können, behalten die Tickets ihre Gültigkeit. So arbeitet das Team zum Beispiel bereits ganz konkret daran, für die Lesung mit Joachim Gauck einen neuen Termin im Herbst zu finden. Sobald Ersatztermine feststehen, werden sie hier kommuniziert.

Variante 4 – die Rückerstattung
Die Kosten zurückgegebener Tickets werden erstattet. Da die Geschäftsstelle geschlossen ist, wird um Zusendung der Tickets mit Angabe der Bankverbindung (IBAN) gebeten, damit der Erstattungsbetrag überwiesen werden kann.
Es wird um Verständnis gebeten, dass die Rückabwicklung einige Zeit in Anspruch nehmen kann.

Egal, wie sich die Käufer entscheiden: Der Erfurter Herbstlese e.V. benötigt die Original-Tickets bis Ende Mai 2020 zurück. Oben genannte Regelungen gelten auch für print@home-tickets. Diese können, wenn sie schon ausgedruckt sind, auch per Post oder per E-Mail als pdf-Datei an herbstlese@herbstlese.de gesendet werden.

Alle Ticketerstattungen oder -umwandlungen in Gutscheine etc. erfolgen zentral über den Erfurter Herbstlese e.V., ganz gleich, wo und über welche Vorverkaufsstelle die Käufer die Tickets erworben haben. Die Anschrift für die Rücksendung der Tickets lautet:

Erfurter Herbstlese e.V.
Kultur: Haus Dacheröden
Anger 37, 99084 Erfurt

Selbstverständlich informiert der Erfurter Herbstlese e.V. auch darüber, wie es mit den geplanten Veranstaltungen nach dem 19. April 2020 weitergeht. Bei Nachfragen ist das Team in gewohnter Weise Montag bis Freitag von 12:00 bis 17:00 Uhr telefonisch unter 0361-644 123 75 zu erreichen.